Checklist veilig online winkelen
Gaat u iets bestellen bij een webshop die u nog niet kent? Check eerst of de webshop betrouwbaar is. Als u iets bij een onbekende webshop bestelt dan loopt u het risico dat u niets ontvangt en uw geld kwijt bent. Of dat u iets krijgt van slechte kwaliteit. Eérst checken, dan bestellen dus. Maar wat checkt u dan precies?
Checklist
1 Check reviews
Als u wilt weten of een webshop betrouwbaar is, kunt u het beste reviews van andere mensen checken. Doe dit door het webadres (url) of de naam van het bedrijf te googelen, samen met het woord 'klacht' of 'review'.
Het is belangrijk dat u reviews op de juiste manier checkt want soms kunnen reviews nep zijn. Bekijk daarom meerdere reviews op meerdere reviewsites. Zoals Trustpilot en ScamCheck. Onbetrouwbare webshops hebben vaak een lage score of veel negatieve reviews. Krijgt u door de ervaringen van anderen een slecht gevoel bij de webshop? Bestel hier dan niet.
2 Check of u verzekerd kunt betalen
Check op welke manieren u kunt betalen. Kent u het bedrijf niet goed of doet u een grote aankoop? Wees dan extra voorzichtig. Kies voor verzekerd betalen, bijvoorbeeld via creditcard. Maar er zijn ook andere betaaldiensten die verzekerd betalen aanbieden. Bij verzekerd betalen kunt u achteraf meestal uw geld terugkrijgen als er een probleem is.
3 Check contactinfo
Kijk of het telefoonnummer, e-mailadres en fysieke adres op de website staan. Gebruik deze contactinformatie om te kijken of het bedrijf reageert op een telefoontje, e-mail of chatbericht. En gebruik een routeplanner om te kijken of het fysieke adres echt bestaat.
Bewaar de contactgegevens. Dan kunt u deze terugvinden als er iets mis is met uw bestelling. Bestelt u iets via social media? Maak ook een screenshot van de advertentie en de pagina van de verkoper.
4 Check KvK en politie
Controleer of het bedrijf is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK). Een bedrijf moet zijn KvK-nummer op zijn bedrijfspagina vermelden. Zoek in het handelsregister op het KvK-nummer of de bedrijfsnaam. Kunt u het bedrijf daar niet vinden? Dit kan een teken zijn dat het om een onbetrouwbare webshop gaat.
Kijk ook op de website van de politie of er aangifte tegen het bedrijf is gedaan. U kunt daar zoeken op url, rekeningnummer, e-mailadres of telefoonnummer.
Ziet u het logo van Thuiswinkel Waarborg of Webshop Keurmerk op de website? Controleer dan eerst of de webshop ook echt is aangesloten.
Het voordeel van een aangesloten webshop is dat u bij klachten naar de Geschillencommissie Thuiswinkel kunt.