Praktisch advies voor consumenten
Wij geven u gratis informatie over uw rechten als consument. Bedrijven moeten zich aan de regels houden. De ACM let daarop. Meld het bij ons als u denkt dat een bedrijf de regels overtreedt.
Onderwerpen
Garantie, reparatie of geld terug
Product kapot, garantie, spijt van aankoop, aankoop niet geleverd, product anders dan verwacht, faillissement ondernemer
Elektriciteit en gas
Energierekening, opzeggen, tips kiezen energieleverancier, salderen, slimme meter
Kan ik van de overeenkomst af?
Bedenktijd, overeenkomst beëindigen, abonnement of dienst opzeggen, aankoop door kind, algemene voorwaarden
Telefoon, internet en televisie
Internationaal bellen en internetten, abonnement opzeggen, informatienummers, wijziging voorwaarden, glasvezel
Rekeningen en betalingen
Niet eens met rekening, automatische incasso terugboeken, aanbetaling
Stadsverwarming en blokverwarming
Maximale warmtetarieven, uw rechten bij warmte, vergoeding bij storing, verbruik meten
Reizen en accommodaties
Klacht of wijziging van reis of accommodatie, bagage kwijt of kapot
Post
Reclame stoppen, bezorgklachten, mijn brievenbus, postzegelprijs, aangetekend versturen
Telefonische verkoop
Vervelende telefonische oproepen, telemarketing, schriftelijk akkoord
Vergelijken en overstappen
Energiecontract beëindigen, tips energieleverancier kiezen, telefoonnummer meenemen, huisarts weigert mij, zorgverzekeringen
Prijzen en kosten
Prijsverhoging, prijsafspraken tussen bedrijven, rijklaarkosten
Online winkelen
Checklist online winkelen, dropshipping, bedenktijd, webshop offline, probleem met online aankoop, levering
Misleidende verkoop
Misleiding, ongevraagde pakketjes, agressieve verkoop, onterecht keurmerk, nepprofielen
Veilig online
Online reviews, illegale content, account geblokkeerd of content verwijderd, aanbevelingen op online platforms
Energietransitie
Keuzes bij verduurzamen huis, kosten en terugverdientijd, rechten bij duurzame producten en diensten
