Praktisch advies voor consumenten
Wij geven u gratis informatie over uw rechten als consument. Bedrijven moeten zich aan de regels houden. De ACM let daarop. Meld het bij ons als u denkt dat een bedrijf de regels overtreedt.
Onderwerpen
Garantie, reparatie of geld terug
Product kapot, Garantie, Spijt van aankoop, Aankoop niet geleverd, Product anders dan verwacht, Faillissement ondernemer, meer…
Elektriciteit en gas
Energierekening, Opzeggen, Tips bij het kiezen van een energieleverancier, Salderen, meer….
Kan ik van de overeenkomst af?
Bedenktijd, Overeenkomst beëindigen, Abonnement opzeggen, Overeenkomst gesloten door kind, meer….
Telefoon, internet en televisie
Roaming, Hogere prijzen, Telecomcontract opzeggen, Informatienummers, meer…
Rekeningen en betalingen
Niet eens met rekening, Aanbetaling, Terugboeken automatische incasso, meer….
Stadsverwarming en blokverwarming
Maximale warmtetarieven, Uw rechten bij warmte, Vergoeding bij warmtestoring, Verbruik controleren, meer…
Reizen en accommodaties
Problemen met vlucht, Bagage kwijt of kapot, Pakketreis of accommodatie annuleren, meer….
Post
Reclame stoppen, Bezorgklachten, Aangetekend versturen, Mijn brievenbus, Postzegelprijs, meer…
Telefonische verkoop
Telefoontjes uit het buitenland, Telemarketing, Schriftelijk akkoord bij telefonische verkoop, meer…
Vergelijken en overstappen
Energiecontract opzeggen, Verhuizen, Telefoonnummer meenemen, Zorgverzekering kiezen, Huisarts weigert mij, meer….
Prijzen en kosten
Prijsverhoging bij abonnement, Dienstverlener verhoogt prijs, Autorijklaarkosten, meer….
Online winkelen
Checklist veilig online winkelen, Bedenktijd, Dropshipping, Probleem met online aankoop, Webshop offline, meer…
Misleidende verkoop
Misleiding, Ongevraagde toezendingen, Agressieve verkoop, Onterechte keurmerken, meer…
Veilig online
Spam, Online reviews, Aankopen in games, Informatie die apps moeten geven, Betalen met uw gegevens voor apps, meer…
Energietransitie
Keuzevrijheid, Verduurzaming huis, Betaalbaarheid, Stadsverwarming en blokverwarming, meer…
