Zit ik aan de koopovereenkomst vast?
Een koopovereenkomst is een afspraak over het kopen van een product. Denk aan een bestelformulier met uw handtekening, een e-mail of een mondelinge afspraak. Als u akkoord gaat, dan zit u er meestal aan vast.
Hebt u afspraken op papier over de koop van een product? Dan hebt u een schriftelijke koopovereenkomst. U zit dan vast aan de koop. Het maakt niet uit of u al betaald hebt.
Handtekening
U kunt een handtekening zetten onder een schriftelijke koopovereenkomst. Maar dit is meestal niet verplicht. Ook zonder handtekening kunt u eraan vastzitten. Alleen heeft de verkoper dan minder bewijs.
Wat staat erin?
Iedereen mag zelf bepalen hoe een koopovereenkomst eruit ziet. Hier zijn geen regels voor. Maar hoe duidelijker de afspraken zijn, hoe meer bewijs er is. Het is verstandig als in elk geval op de overeenkomst staat:
- de naam van de verkoper of winkel
- de naam van de koper
- het product
- de prijs
Voorbeelden
- U gaat naar een autohandelaar en zoekt een tweedehands auto uit. De handelaar print een koopcontract uit. U tekent het contract.
- U ziet een rode stoel in een winkel, maar dit model is niet op voorraad. De winkelier biedt aan om de stoel te bestellen. U vindt dat goed en zet uw handtekening op het bestelformulier.
Spreekt u met een verkoper per e-mail af dat u zijn product koopt? Dan hebt u een koopovereenkomst per e-mail. U zit dan vast aan de koop. Het maakt niet uit of u al betaald hebt.
Voorbeelden
- U ziet een tweedehands racefiets te koop staan op de website van een fietsenwinkel. U doet een bod per e-mail. De fietsenwinkel accepteert uw bod.
- U ziet een dekbedovertrek in een webshop, maar de juiste maat is uitverkocht. U vraagt de webshop per e-mail of zij deze maat voor u kunnen bestellen. De webshop mailt terug dat dit kan, maar dan moet u 4 weken wachten. U gaat akkoord.
'Mondeling' betekent dat u met de verkoper praat, bijvoorbeeld in een winkel, op straat, aan de deur of aan de telefoon. Zegt u tegen de verkoper dat u zijn product wilt kopen? En gaat u allebei meteen akkoord? Dan zit u aan de koopovereenkomst vast. Het maakt niet uit of er al betaald is.
Voorbeelden
- U zegt in een winkel 'ik wil die rode schoenen kopen'. En de verkoper zegt 'prima, ik pak ze voor u in'.
- U zit op een terras en bestelt een cappuccino. De ober zegt dat hij uw koffie zo komt brengen.
- U belt een pizzeria en bestelt een pizza. De pizzeria zegt dat de pizza over een half u bij u is.
In sommige situaties kan uw koopovereenkomst ongeldig zijn. Bekijk de belangrijkste voorbeelden:
Ging u niet akkoord met de aankoop? Maar zegt de verkoper van wel? Dan moet de verkoper bewijzen dat u een koopovereenkomst sloot.
Soms moet u een handtekening zetten
Bij speciale koopovereenkomsten is volgens de wet uw handtekening nodig, bijvoorbeeld bij:
- telefonische verkoop van een abonnement op een dienst
- telefonische verkoop van energie, gas, water of stadsverwarming
- aankopen boven de €50,- via huis-aan-huisverkoop, verkoop op straat, verkoopdemonstraties of verkoopparty's
- timesharing van een vakantie-appartement (mede-eigenaar worden voor een bepaalde periode)
- huurkoop (een product wordt uw bezit nadat u alle huur betaalt)
- het kopen van een huis of ander onroerend goed
Hebt u in deze gevallen geen handtekening gezet? Dan zit u niet aan de koop vast.
Soms moet u bepaalde informatie krijgen
U hebt meer rechten als u iets koopt:
- in een webwinkel
- per telefoon
- via huis-aan-huisverkoop
- op straat
- via een verkoopdemonstratie
- via een verkoopparty
De verkoper is dan verplicht om u bepaalde informatie te geven vóór de aankoop:
Krijgt u deze informatie niet? Dan kunt u soms van de overeenkomst af.
U had de aankoop niet willen doen
Verkopers geven u soms verkeerde informatie. Of zij zetten u onder druk om iets te kopen, dat u anders niet had gekocht. Als dit te ver gaat, heet dit misleiding of agressieve verkoop:
Bij misleiding en agressieve verkoop is de overeenkomst automatisch ongeldig, of u kunt de overeenkomst ongeldig maken.
U bent minderjarig
Sommige overeenkomsten mag u niet sluiten als u jonger bent dan 18 jaar. De ouders of voogd kunnen de overeenkomst dan ongeldig maken.
Is de koop wel geldig, maar houdt de verkoper zich niet aan de afspraken? Is uw aankoop bijvoorbeeld te snel kapot of wordt te laat geleverd? Dan kunt u het product soms teruggeven en uw geld terugvragen. Daarvoor moet u de koopovereenkomst beëindigen.
Hebt u een koopovereenkomst? En bent u de koper? Dan:
- hebt u recht op het product
- hebt u er recht op dat het product van goede kwaliteit is
- moet u het product betalen
Houdt de verkoper zich niet aan de afspraken uit de koopovereenkomst? Is uw aankoop bijvoorbeeld te snel kapot of wordt te laat geleverd? Dan kunt u de koopovereenkomst beëindigen. U geeft het product dan terug en hebt recht op uw geld terug.