Aanbod op maat: een begrijpelijk aanbod van de energieleverancier
Wilt u overstappen? Elke energieleverancier moet u een persoonlijk aanbod geven. Zo kunt u contracten makkelijk met elkaar vergelijken. Dat heet een aanbod op maat. Ook bij dynamische contracten moet u een aanbod op maat krijgen.
U geeft zelf bij de leverancier aan wat uw energieverbruik is, met hoeveel personen u woont en in wat voor huis. Ook of u groene energie wilt en of u zonnepanelen hebt. Dit vult u in via de website van de energieleverancier of een vergelijkingssite. Het kan ook via de telefoon of in een winkel.
Met deze informatie moet de leverancier u een begrijpelijk aanbod op maat doen. Hiermee kunt u de energieleveranciers goed met elkaar vergelijken. In het aanbod op maat ziet u de volgende informatie:
Welke kosten u gaat betalen
De leverancier vermeldt alle kosten die u gaat betalen. Sommige kosten staan los van uw verbruik, zoals de netbeheerkosten of de energiebelasting.
Andere kosten zijn afhankelijk van uw gebruik. De leverancier vermeldt de tarieven per kWh voor elektriciteit en m3 voor gas.
Bovendien schat de leverancier in hoeveel u in 1 jaar gaat betalen. Dit doet hij op basis van het energieverbruik dat u hebt opgegeven. De echte kosten hangen af van hoeveel energie u gebruikt in dat jaar.
Kosten bij contracten met dynamische tarieven
Bij een contract met dynamische tarieven zijn de prijzen in de toekomst niet bekend. De prijzen hangen van de marktprijzen op het moment dat u de energie afneemt. Daarom is het bij deze contracten lastig om de kosten in de toekomst goed in te schatten.
Om ervoor te zorgen dat u de kosten toch kunt inschatten maakt de leverancier een voorspelling. Hij voorspelt de kale prijs van kWh voor elektriciteit en m3 voor gas. Alle leveranciers van dynamische contracten doen dit op dezelfde manier zodat u hun aanbod goed kunt vergelijken.
Bij contracten met dynamische prijzen moet de leverancier u ook deze informatie geven:
- Hoe de energiemarkt werkt en welke zaken hebben invloed op de prijs van energie.
- De tarieven bewegen mee met de marktprijs. De tarieven per kWh voor elektriciteit kunnen per uur wijzigen. En de tarieven per m3 voor gas kunnen iedere dag wijzigen.
- U weet de echte tarieven 1 dag vooraf via een app of de website.
- De tarieven in de toekomst zijn niet te voorspellen.
- U hebt een slimme meter nodig.
Let op: het is moeilijk om het aanbod van een contract met dynamische tarieven te vergelijken met die van een contract met een vast of variabel tarief.
Wanneer het contract afloopt
Uw energieleverancier moet aangeven wanneer het contract begint en eindigt. En wat de opzegvergoeding is als u het contract eerder opzegt.
Bij contracten met variabele en dynamische tarieven betaalt u geen opzegvergoeding.
Zonnepanelen
Hebt u zonnepanelen? Dan moet de energieleverancier in het aanbod ook rekening houden met wat u teruglevert en terugleverkosten.
Actievoorwaarden en aanbiedingen
Belooft uw energieleverancier een welkomstpremie? Dan moet hij aangeven wanneer deze wordt uitbetaald.
Het soort energie
Uw energieleverancier moet aangeven wat de bron is van de energie die hij levert.
Hoe u betaalt
U moet kunnen kiezen uit minimaal 2 betalingsmogelijkheden. De leverancier moet aangeven wat dat kost.
Klantenservice en klachtenbehandeling
De energieleverancier moet aangeven waar en hoe u terecht kunt met vragen en klachten.