Babboe gaat consumenten met een onveilige bakfiets hun geld teruggeven
Bakfietsenfabrikant Babboe heeft afgesproken met de Autoriteit Consument & Markt (ACM) dat kopers van een bakfiets met een veiligheidsrisico, hun geld terugkrijgen. Mensen die hiervoor in aanmerking komen, kunnen zich vanaf eind januari 2025 bij Babboe melden. Klanten die nog geen vervangende fiets hebben ontvangen, krijgen een geldbedrag. Babboe heeft de terugroepactie uitgebreid na gesprekken met de ACM.
Eerder dit jaar werd ontdekt dat sommige bakfietsen van Babboe een ernstig veiligheidsrisico hadden. Babboe begon een terugroepactie voor de consumenten die met deze fietsen te maken hadden. In eerste instantie kregen ze een tegoedbon voor een vervangende fiets als compensatie. De ACM kreeg hier klachten over van consumenten. Ook de Consumentenbond was niet tevreden over de manier waarop Babboe dit regelde en vroeg de ACM om het te onderzoeken.
Na gesprekken met de ACM heeft Babboe besloten de terugroepactie uit te breiden. Klanten kunnen nu kiezen voor een vervangende fiets of hun geld terug. Het bedrag dat ze krijgen hangt af van hoe oud de fiets is. Vanaf eind januari zal Babboe deze keuze aan consumenten aanbieden. Babboe zal de ACM regelmatig bijpraten over de voortgang van de actie.