Klanten van HEM: stap gratis over of blijf met lagere tarieven

Wij hebben onlangs ingegrepen bij HEM (Hollandse Energie Maatschappij). HEM heeft beloofd om klanten die een vast contract zijn aangegaan bij HEM tussen 1 januari 2023 en 29 april 2024 te laten kiezen. Klanten mogen gratis overstappen of klant blijven voor een lager tarief. Bent u zo’n klant bij HEM? Maak vóór 18 juli uw keuze bekend, anders bent u te laat!

Hebt u een contract bij HEM afgesloten tussen 1 januari 2023 en 29 april 2024? Dan hebt u twee opties:

1. Gratis overstappen naar een andere energieleverancier. U betaalt geen opzegvergoeding.
2. Klant blijven bij HEM met lagere tarieven vanaf 1 januari 2024.

Bekijk goed wat de beste keuze voor u is. U kunt veel geld besparen. Maakt u geen keuze, dan krijgt u automatisch optie 2.

Keuze 1: gratis overstappen naar een andere energieleverancier

U betaalt geen opzegvergoeding als u overstapt. Tot de datum van de overstap betaalt u het tarief dat nu in uw energiecontract staat.

Volg deze stappen:

1. Vul het formulier in op www.hem.nl/wijzigen-of-opzeggen/
2. Kies voor ‘Ik wil opzeggen’
3. Sluit een energiecontract bij een andere leverancier. Bekijk onze Tips bij een energieleverancier kiezen.

U moet vóór 18 juli 2024 uw keuze aan HEM doorgeven. Maar uw contract mag uiterlijk op 29 augustus 2024 beginnen bij uw nieuwe energieleverancier.

Keuze 2: bij HEM blijven voor lagere tarieven

HEM heeft u mails en een brief gestuurd met informatie over uw contract en een aanbod met lagere tarieven. Deze tarieven zijn afhankelijk van wanneer u klant geworden bent.

Bent u klant geworden in 2023? Dan hoort u van HEM of u geld terug krijgt over 2023. Ook biedt HEM lagere tarieven aan.

Vergelijk bij online prijsvergelijkers de lagere tarieven van HEM met die van andere leveranciers. Ga voor tips naar: Tips bij een energieleverancier kiezen. Vindt u een aanbod dat beter bij u past? Ga dan voor keuze 1.

1. Hebt u prijzen van andere leveranciers vergeleken en vindt u geen beter aanbod? Of wilt u gewoon liever klant blijven bij HEM? Vul het webformulier op www.hem.nl/wijzigen-of-opzeggen/
2. Kies voor ‘Ik wil een goedkoper contract’
3. HEM verlaagt uw tarieven vanaf januari 2024 en verrekent het bedrag in uw volgende jaarafrekening.

Maak een keuze, dan weet u waar u aan toe bent. Maakt u toch geen keuze? Dan gaat HEM ervan uit dat u kiest voor optie 2 en verlaagt HEM uw tarieven. De looptijd en overige voorwaarden van het contract blijven hetzelfde. HEM maakt dit zichtbaar op de volgende jaarafrekening.

Als u geen keuze maakt, kunt u niet meer gratis overstappen. Hiervoor moet u wachten totdat de looptijd van uw contract voorbij is. Of u betaalt een opzegvergoeding.

Lagere tarieven HEM per contract

Deze bedragen zijn in euro per kWh elektriciteit of m3 gas en inclusief btw en overheidsheffingen.

Geld terug bij contracten 2023

Hebt u een contract bij HEM afgesloten tussen 1 januari 2023 en 25 september 2023? Dan moet HEM u ook geld teruggeven als u te veel hebt betaald. U hoeft hiervoor niet te kiezen. U hebt er recht op.

In 2023 gold het prijsplafond. Hierdoor hebt u mogelijk alleen lagere tarieven en krijgt u toch geen geld terug.

In de brief van HEM staat of u geld terugkrijgt. Dat bedrag verrekent HEM in de volgende jaarafrekening.

Bent u geen klant meer van HEM? Vul dan het formulier op www.hem.nl/compensatie/

Vragen over deze keuzes? Of over de brief van HEM?

Neem dan contact op met HEM. De contactgegevens staan in de brief die u hebt gekregen.