VidaXL moet bereikbaarheid klantenservice verbeteren
| Nieuwsbericht
VidaXL moet de bereikbaarheid van de klantenservice verbeteren. Consumenten klaagden hierover bij consumentenloket ACM ConsuWijzer. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft het bedrijf daarop aangesproken. VidaXL past de werkwijze aan.
ACM ConsuWijzer kreeg meldingen van consumenten die de klantenservice van vidaXL niet of nauwelijks konden bereiken. De consumenten konden daardoor niet geholpen worden als ze een probleem hadden.
De ACM heeft vidaXL hierop aangesproken. VidaXL heeft aanpassingen gedaan om de klantenservice te verbeteren. De ACM controleert de komende tijd of de bereikbaarheid van de klantenservice verbeterd blijft.