Prijzen van online tickets voor evenementen
Een kaartje voor een concert, theatervoorstelling of festival moet u kunnen kopen voor de aanbiedingsprijs. Daar mogen niet zomaar allerlei kosten bijkomen terwijl u boekt.
U bestelt online een kaartje voor een concert, theatervoorstelling of festival. Terwijl u verder klikt, wordt uw kaartje steeds duurder: er komen allerlei verplichte kosten bij. Bijvoorbeeld:
- servicekosten: voor diensten zoals het scannen van kaartjes aan de deur
- administratiekosten: voor de administratie rond de verkoop van kaartjes
- printkosten: voor de aanmaak van het kaartje en voor elektronische of papieren verzending
Mag dit zomaar? Nee. Er gelden 3 regels:
Betaalt u verplichte extra kosten per kaartje? Dan moeten die in de eerste prijs zitten die u ziet. De ondernemer mag ze er niet later bij optellen.
Betaalt u verplichte extra kosten per bestelling? Dan moet duidelijk bij de prijs staan welke kosten erbij komen en hoe hoog die kosten zijn. Zo kunt u snel uitrekenen wat u uiteindelijk moet betalen.
De ondernemer kan bij het kaartje extra's aanbieden waarvoor u zelf kunt kiezen. U hoeft dan alleen bij te betalen als u die extra's wilt. Voorbeelden zijn:
- een hotelovernachting
- een annuleringsverzekering
- een treinkaartje of buskaartje
- consumptiemuntjes
- een kluisje
- een parkeerkaart
Kunt u kiezen? Dan hoeft de ondernemer zulke extra kosten niet op te nemen in de eerste prijs die u ziet. Maar op het moment dat hij deze extra's aanbiedt, moet hij wel duidelijk vertellen wat u daarvoor bijbetaalt.
De regels voor verplichte kosten bij aanbiedingsprijzen gelden voor alle producten en diensten.