Consumentennieuws
ACM dwingt webwinkel Spelcomputerkopen om zich aan de consumentenregels te houden
ACM ConsuWijzer heeft klachten ontvangen over webwinkel Spelcomputerkopen. De webwinkel verkoopt opgeknapte tweedehands spelcomputers. Consumenten hadden allerlei klachten nadat ze bestelden op www...
Consumenten die iets kopen bij Bestair krijgen nu wettelijke bedenktijd
Bestair moet zich houden aan de regels die gelden voor verkoop buiten een gewone winkel, zoals het geven van wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Bestair doet dit nu, nadat de ACM het bedrijf hierop...
Huurwoningwebsites die alleen zoekservice bieden, moeten daar duidelijk over zijn
Veel huurwoningwebsites bieden alleen een zoekservice. Zij verhuren geen woningen en werken niet als bemiddelaar tussen een huurder en een verhuurmakelaar. Mensen weten dat vaak niet. Dat blijkt uit...
Algemene voorwaarden van AliExpress nu duidelijker voor consumenten
Consumenten die iets kopen via het platform AliExpress zijn nu beter beschermd als er problemen zijn. Het bedrijf heeft namelijk de algemene voorwaarden aangepast. Dit doet het bedrijf omdat het is...
Wish staat geen schijnkortingen en gepersonaliseerde prijzen meer toe
Op het platform van Wish wordt geen gebruik meer gemaakt van schijnkortingen en gepersonaliseerde prijzen. Wish is hiermee gestopt na overleg met de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Hierbij heeft...
Tijdelijke btw-verlaging op uw energiekosten
De btw op gas, stroom en stadsverwarming is tussen 1 juli 2022 en 31 december 2022 tijdelijk verlaagd van 21% naar 9%. Deze belastingverlaging geldt voor alle onderdelen van de energierekening, zoals...
ACM opent informatielijn voor hulpverleners over consumentenrecht
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) opent een informatielijn voor hulpverleners die consumenten helpen bij hun consumentenproblemen. Minder zelfredzame consumenten zoeken vaak hulp bij instanties...
Opzeggen abonnement Amazon Prime nu makkelijker
Consumenten konden wel makkelijk via Amazon een abonnement op Amazon Prime afsluiten. Maar het opzeggen van dit abonnement was moeilijk. De Europese Commissie, de Autoriteit Consument en Markt (ACM)...
Ongewenst verkooptelefoontje? Bedrijven moeten zich aan de regels houden
De ACM waarschuwt bedrijven die consumenten bellen om via de telefoon iets te verkopen. Sinds 1 juli 2021 zijn er nieuwe regels en mag een bedrijf niet meer zomaar bellen. Belt een bedrijf toch? Dan...
Campagne ACM helpt ouderen veiliger online te zoeken
Ouderen die op internet iets zoeken, weten lang niet altijd dat bedrijven betalen om bovenaan de lijst met zoekresultaten te komen. Terwijl veel consumentenproblemen beginnen met een online zoekactie...